宇瞳光学：切准行业之脉，开出数字化之方教学说明

案例概要

东莞市宇瞳光学科技股份有限公司（以下简称“宇瞳”）是以光学镜头为核心，集研发、生产、营销、售后服务为一体的高新技术企业，生产的光学镜头连续8年位居视频监控镜头市场份额第一名。然而，在科技革命和产业变革日新月异的新形势下，数字技术、材料技术和模具技术一直是制约光学镜头行业发展的瓶颈。宇瞳过去靠的是安防定位的成功、团队的闯劲和对供应商的重视，未来年则必须要向管理要效益。2014年起宇瞳开始积极走上数字化管理建设道路，逐步探索形成“基于DMM的数字化管理模式”，将数字化赋能贯穿宇瞳光学设计、研发、生产、销售、服务全过程。

宇瞳公司在数字化转型后，产品凭借精良的光学性能及性价比优势，全球市场占有率逐年攀升，经济效益持续向好，财务指标行业领先。2022年荣获“第七届广东省政府质量奖”、“第七批国家级制造业单项冠军企业”等荣誉称号。但是，宇瞳光学在推进数字化建设的过程中并未完全形成跨业务部门的统筹协调能力，深化数字化转型的后续工作不仅涉及工厂内部底层设备的数据获取、设备之间的信息融合和数据结构的梳理建设，还涉及产业链、供应链上下游数据的深度融合，这些问题都是宇瞳光学未来将面临的挑战。

在课程中的定位

1. 适用课程：本案例主要适用于《质量管理》《创新创业管理》等课程中有关高质量发展、核心竞争力和企业数字化转型等知识点的教学与讨论。

2．适用对象：本案例适合硕士研究生，也适用于MBA、EMBA 学员或工商管理相关专业的高年级本科生。此外，也适用于具有一定管理理论知识的企业中高层管理人员深入学习。

学习目标

1.学习企业数字化转型的必要性；

2.加深学员对企业数字化转型内涵的理解；

3.探讨如何解决企业数字化转型后的新挑战。

相关阅读资料

1.李惠琳.宇瞳光学“智造”[J].21世纪商业评论,2022(03):43-45.

2.宇瞳光学成功上市,全球安防镜头行业龙头地位稳固[J].中国公共安全,2019(10).

3.刘梦麟.宇瞳光学研究报告[R].东莞证券,2023年.

4.吴迪.质量的本质[M].广州：广东科技出版社，2022

讨论问题

1.结合宇瞳光学在发展中遇到的瓶颈问题，分析企业数字化转型的必要性。

2.宇瞳光学“基于DMM的数字化转型”有哪些特点？

3.结合案例，分析信息化、数字化和智能化的关系。

4.你认为宇瞳光学未来应如何深化数字化战略转型？

教学计划

授课教师可以根据自己的教学目标灵活使用本案例，这里提出的分析思路，仅供参考。

本案例按照循序渐进、由浅入深的原则设计启发思考题，从基础的案例信息梳理到理论知识点的掌握，逐步引导学员运用理论知识点分析案例企业。

具体来说，首先引导学员总结宇瞳光学通过数字化转型实现高质量发展的背景、过程和效果，进而探讨企业数字化转型的必要性（问题 1）；通过对必要性问题的探讨，进一步引导学员思考企业数字化转型的内涵，分析总结数字化转型相关理论知识点（问题 2）；引导学员深入思考信息化、数字化和智能化的关系（问题 3）；最后结合宇瞳光学的数字化转型战略要求学员对企业的未来发展之路提出建议（问题 4）。本案例的分析思路与步骤见附录TN-1。

本案例可以作为专门的案例讨论课来进行。如下是按照时间进度提供的课堂计划建议，仅供参考。

整个案例课的课堂时间控制在80-90分钟。该教学实施框架见附录TN-2，教学进程时间分布表见附录TN-3。

讨论问题分析

1. 结合宇瞳光学在发展中遇到的瓶颈问题，分析企业数字化转型的必要性。

宇瞳光学从企业外部环境来说，产品、技术、市场和客户需求等因素决定了企业未来的发展必须要向管理要效益，必须进行数字化生产管理的变革，否则会被其他同行替代；从企业内部管理来说，供应链协同能力不足、车间智能化能力不足和经营数字化决策能力不足等瓶颈问题，也决定了企业必须提升“数字化能力”，以实现业务系统化、业务智能化、业务数据化，以数字化为业务全流程贯通提出解决方案，从而建设智能制造一体化的管理体系，提升产品生产效率与质量。

随着新一代数字技术的快速发展，各行各业利用数字技术创造了越来越多的价值，数字化也成数字经济的核心驱动力，推动着各行业的数字化变革。它改变了人员和企业的互动方式，并促使不同行业间以前所未有的方式相互渗透，从根本上改变了传统的经济模式和竞争形态。

数字化为企业带来了巨大的机遇，一方面，数字化转型有助于提升企业的收入和盈利能力，带来显著的财务价值。在传统精益改善和管理优化的基础上，业务和流程的数字化变革能够为企业进一步创造降本增效的潜力：全价值链的数字化转型，包括采购和销售数字化、办公流程自动化、生产和供应链互联透明等举措，大幅提高了人员和资产效率，使企业在激烈的行业竞争中保持领先。

另一方面，数字化转型本质上就是企业围绕以客户为中心对商业模式的重新思考，意味着企业对产品及服务组合的重塑，对业务流程及机构的重组，对技术平台的重构，对员工技能的重新培养，甚至是对企业文化的重新思考和再提炼。这样的变革不仅是一次单纯的技术革新，更是经营理念、业务运营、组织架构、人才队伍等全方位的变革，企业需要通过创新思维在企业内部融会贯通，建立全新的经济形态，需要从企业发展战略的高度做好全局谋划。数字化转型的长期目标是捕获增长、提升价值，所有数字化技术的应用和落实也应围绕这个目标展开。企业实现数字化转型的核心就是要根据数字化时代的特征，以数字化技术为基础构建和物理世界对应的数字世界，这就要求企业的数字化变革必须要以数据为核心、云化服务为形式、人工智能为手段、企业组织制度和流程优化重构为保障，实现在数字化技术支撑下的业务创新发展。

综上，宇瞳要想在数字化时代颠覆性的竞争环境中求得生存和发展，进行数字化变革就无法绕过。数字化管理在带给人们高效、便捷和精准的新体验的同时，也必然要求企业从根本上对发展战略、运营管理方式和人才能力结构进行彻底的数字化变革。

2. 宇瞳“基于DMM的数字化转型”有哪些特点？

宇瞳“基于DMM的数字化转型”的特点

宇瞳光学通过新一代信息技术融合应用,逐步形成了管理活动数字化、网络化、智能化升级,增强全生命周期、全产业链质量管理能力。通过提升“数字化能力”帮助实现业务系统化、业务智能化、业务数据化实现研、产、供、销、业、财、税一体化。

1.引入工业物联网技术，自主研发自动化生产设备，推动C2M先进制造模式。建立覆盖开发、采购、生产、质量、销售、物流、财务、顾客、员工等全方位、多层次的信息管理系统，为信息流、技术流、资金流、人员流、物料流、过程流的集成和整合提供了一体化的管理体系。通过大数据平台服务，提供实时数据分析看板，为领导层提供决策支持，助力提升核心竞争力。信息管理体系以ERP为核心，整合PLM、OA、HR、CRM、SRM、WMS、MES以及CAD、CREO等设计软件，形成了具有兼容性、前瞻性和实用性的数字化系统。

2.完成MES项目，通过数字化生产设备实现与外界信息交换、资源共享、能力协同等，系统对组立机、模压机实施全覆盖，实时监控设备生产数据、设备状态，能对设备OEE进行分析，自动完成运营管理驾驶舱报表，实时跟踪车间生产订单情况以及实现能源（电）的实时监控。数字化转型实现了业财一体化、研发生产/成本管控一体化、供应链管控一体化、生产车间业务智能化和经营分析/决策辅助数据化。

“基于DMM的数字化转型”的具体措施

1.通过云服务系统进行数据管理，利用5G赋能园区联网通讯，实现车间、办公楼网络无线化，方便手机、移动终端等接入网络办公。MES联通车间每个工序，实时采集生产数据、设备状态、过程品质、能源控制等数据，实现人员、物料、设备、信息和工具在生产作业计划中的“集成”，奠定精益制造管理基础。公司自动化生产线覆盖率90%以上，利用MES配合ERP、WMS、厂务系统，将能源数据、生产数据、设备数据、生产过程数据、排产数据、质量数据、原料、库存等信息集成在数据化运营平台中，打破信息孤岛，使生产过程透明化、可控化，通过智慧展厅实时呈现，提升了管理效能和质量控制效率，数字化程度达到行业领先水平。

2.通过搭建数据化运营平台，利用大数据技术构建产出敏捷管理闭环模式，实现能源数据可视化、物流信息可视化、生产信息可视化，吸收归纳客户、供应商等上下游信息，结合市场需求变化，为企业的技术创新、工艺优化、产品性能升级提供支持服务。

“基于DMM的数字化转型” 的成效

1.提高生产效率和产品质量。通过数字化的措施，企业可以实现生产过程的自动化、智能化，从而提高生产效率和产品质量。

2.提高管理效率和决策能力。通过数字化的措施，企业可以实现信息共享、协同办公、数据分析等功能，从而提高企业的管理效率和决策能力。

3.提高市场竞争力和合作效率。通过数字化的措施，企业可以实现在线销售、在线采购、在线合作等功能，从而提高企业的市场竞争力和合作效率。

3.结合案例，分析信息化、数字化和智能化的关系。

信息化、数字化和智能化都是现代科技发展的重要概念，它们之间存在密切的关系。

1．信息化

由中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《2006-2020年国家信息化发展战略》曾指出：信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。从实践的结果来看，信息化建设核心的工作还是将企业原来已有的线下业务流程，经企业 IT 部门（信息化部门）通过购买成熟软件或开发对应的定制化软件及平台，迁移到线上。其建设的目标主要在于提高企业管理效率、生产效率、防范风险、降低成本。因此，企业信息化建设原则上不改变企业的流程和业务形态，只是将公司经与内部各部门讨论确立后的各级业务流程（有时这样的讨论会在第三方咨询机构或相关软件服务商的指导下成）由线下转移到线上并予以固化和运行。尽管企业的各级流程基于信息系统的运行、存储和记录也会产生大量的数据，但是这些数据通常只是作为信息系统建设和应用的副产品被存储于对应的数据库中，并常常以报表的形式提供给管理决策者参考。

信息化建设往往更多地体现为一种对物理世界的流程电子化描述，对物理世界具体操作的自动化执行。其本质也只是一种管理手段和操作模式的转换，侧重于对业务信息流程的搭建和电子化的管理，关注通过自动化所取得的高效、准确、及时和大批量处理能力。信息化的建设往往也是由 IT 部门主导和拉动的，以业务流程为核心，以信息系统为工具，为达到企业管理效率提升而实施的一次企业内部的管理优化行为，即所谓的"流程固化、管办分离"。

信息化建设的过程一般也会涉及企业管理理念的创新、流程的优化、管理团队的调整和管理手段的创新。

2．数字化

如说信息化建设解决的是企业效率提升、处理及时及操作精准的问题，那么近年来随着人工智能、大数据、云计算等一系列新兴科技的逐渐成熟和广泛应用，以解决企业的经营问题为根本目标的"数字化"逐步取代了"信息化"。今天，越来越多的企业都在向数字化迈进，希望通过数字技术改变商业模式，带来新的机会。全球知名的 IT 咨询公司 Gartner 对数字化（ digitalization ）的定义是：数字化是通过数字技术改变商业模式，提供新的营收点与价值创造机会，它是转向数字业务的过程。如果说数据化中的数据只是作为企业信息化建设的副产品而被存储在各类软件系统和数据库中等待人们去发掘和应用，数字化则是要通过构建数字化平台，推动企业实现由业务到数据，由数据到信息，由信息到知识，最终由知识到智慧／决策的高效转换。企业通过数字化建设在不断提升数据应用价值的同时，利用各类型数据采集设备对企业经营管理的各项职能和各级业务进行全面、广泛深入的数据采集，进而通过数字建模、人工智能、虚拟技术、机器学习等先进数字科技对其中的共性、特性予以详细的归类、整理、分析和提取，最终创造出新的业务模式、产品和管理机制，对外使客户满意，对内实现效率提升、业务增长。

所以，企业开展和推进数字化的过程，也就是企业将自身业务的各项要素通过对数据的采集、分析，再结合企业自身发展的现状和规划，对照客户需求予以结构化的梳理，通过对照业务进行数字建模及不断优化，最终以数字化的形态构建出能最大限度满足客户需求的最佳业务形式和场景，从而获取企业发展持久优质的生命力。企业数字化建设应当遵循："数据为本，应用是魂，双向并举"的实施原则，即先以业务沉淀数据，再应用数据创新业务，周而复始，持续提升。

相对于信息化主要聚焦于企业内部管理增效，数字化对企业外部和内部都产生了深远的改变，对宇瞳而言，数字化转型主要体现在以下几个方面。

(1）业务覆盖的范围：信息化的价值主要体现在企业内部的管理效率提升方面，而数字化则是企业对内外部数据所反映的现实世界的所有信息的精准洞察。

(2）数据应用：信息化的数据都分散在不同的系统里，数据链难以打通，没有真正发挥出数据的价值。而数字化是把数据看作一种资产，企业要通过对数据资产的深入挖掘及应用来实现资产增值，获得更好的收益。

(3）服务对象：企业信息化建设的目标之一在于对内提供决策支持，所服务的对象是企业经营管理者，数据孤立分散。数字化建设的目标则是为了通过构建基于互联网和数字技术所形成的平台，强调数据的全组织、全业务、全过程连通，把企业和消费者直接连接在一起，进而重构新的商业模式，为客户提供更好的体验及更大的价值。

(4）思维方式：企业信息化构建的思想基础是传统的管理思维，因此并没有过多地考虑用户需求的便利化，也缺乏有效改善用户效率的思想。而数字化是客户导向，核心在于提升和改善企业用户效率和经营效率两大目标。

3．智能化

如果说企业中各种基于芯片、通信协议和处理软件而高效运转的自动化设备、智能化终端、数字化设施、服务器等是支撑着身体的骨骼和肌肉，那么企业的数据就是血液，流转于肌体的各个部分，通过不同软硬件系统的交换传递着各类信息。而数字化好比是身体里的各级神经网络，构建起了身体内部各级组织间，身体自身与外部环境间的交流和沟通。数字化通过对大量来自物理现实世界的数据信息进行提取、优化、建模、分析，提炼其共性，创新其应用，再通过各种数字化设备以场景复现或数字孪生的方式把虚拟世界中所映射的真实，经过加工、优化或改造，以更加符合内外部客户需求的形态和方式带回到人们可见、可知、可感的物理世界以达成客户满意及企业持续发展的目标。

当然，一个鲜活的生命除了需要有健康的体魄之外，还必须要有独立的人格和智慧的思想和灵魂。智能化就是最终赋予了这个由各类型设备硬件（骨骼肌肉）、数据（血液）、数字化（神经）所构成的身体最为独特的生命和灵魂。智能化也因此常常被理解为是企业由信息化建设向数字化转型实践的终极阶段，是事物在计算机网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的能满足人的各种需求的属性。或者说智能化就是通过智能技术的应用，逐步赋予那些原本只是作为人类行为的辅助者和执行者来帮助人类并按照人类的思考和要求去完成各项任务的机器及系统拥有类似于人类的感知能力、记忆能力、思维能力、学习能力、自适应能力，甚至行为决策能力。具备了这些智能化能力的机器能够按照与人类思维模式相近的方式，并结合人类给定的知识与规则，通过对数据的处理和信息的反馈，对随机性的外部环境做出对应的决策并同时付诸行动，进而开启了一个"人机一体"的"人工智能"新时代。

以宇瞳为例，通过打造基于DMM的数字化赋能供应链质量协同管理模式为核心的数字管理系统，打通生产、质量、物流、库存等生产环节，宇瞳正在建立统一生产数据模型、形成全生命周期业务数字化管控模式，从而实现生产过程的全数字驱动，推动宇瞳的生产制造由局部智能迈入全面智能。

总之，信息化是指将信息技术应用于各种生产、管理和服务活动中，使其实现高效、快捷、准确的过程。信息化强调的是信息的处理、传输和利用，通过信息技术来改造和提升各项工作和业务。

数字化则是将各种资源、数据、流程和行为转化为数字形式，以数字信号的形式表示和存储，实现数字化处理和管理。数字化的目的是为了方便存储、传输、修改和分析数据，提高资源的利用率和效率。

智能化则是在信息化和数字化的基础上，通过运用人工智能、机器学习、大数据等技术，使系统具备自动学习、自主决策和智能推断的能力。智能化的目标是让系统具备类似人类思维和行为的能力，能够自主分析、处理和解决问题。

因此，信息化是数字化和智能化的基础，数字化提供了数据基础和技术手段，智能化则在此基础上赋予系统更高级的智能能力。三者相辅相成，共同推动科技进步和社会发展。

4.你认为宇瞳未来应如何深化数字化战略转型？

今天这个时代，数字化转型已经成为企业发展的必然选择，无论是出于满足客户需求还是寻求竞争优势，数字化转型已成为企业发展的必经之路。

对宇瞳而言，数字化转型与历史上所有转型一样，是一项持续推进的长期性工作。企业转型是企业重新塑造竞争优势的过程，包括企业业务改进、产品方向规划、运营模式升级、资源配置优化等多个方面。而在麦肯锡看来：企业数字化转型就是一项需要组织全面动员的系统工程，是业务、组织和技术三大领域齐头并进驱动的转型之旅。企业数字化转型是基于数字技术的演进所触发的一场变革，对于传统企业建设而言就是一种思维方式的转型，甚至是对之前认知的一种颠覆。这种变革集中表现在：企业发展理念的转型、领导力的转型、组织结构的转型、运营管理方式的转型、技术能力的转型和外部合作模式的转型等多个对象。

这些对象相互交织，各有侧重，企业还必须要根据自身的现状予以必要取舍。因此开启数字化管理的转型之路并非就是拿到了解决企业所有问题的万能钥匙。那种出于对数字科技的盲目崇拜，忽视企业其他值得关注的生存发展要素的数字化转型，无异于是对数字化的"押宝"和冒进，最终只会加大数字化转型实施的难度。

每一个企业基于自身条件的不同，对于数字化转型的战略设计与方案规划自然也不必苛求一致，但无论企业遵循什么样的概念，企业在数字化转型的过程中都必须要始终确定聚焦于客户价值最大化，要围绕实现企业价值增值来制定面向未来的数字化战略。企业可以根据自己的实际情况和阶段性目标，采取"总体规划、局部先行"的策略，先从某一环节入手，渐进式地进行数字化转型，以需求驱动局部企业数字化进程。通过打通研发、生产制造、供应链乃至最终用户，加速数字生态建设，优化现有流程与模式，提升"新旧"业务协同，为客户提供全面智能化的产品服务，升级用户的差异化价值体验，不断拓展业务边界，最终实现数字化管理带给企业的新价值和高效益。

具体而言，首先，宇瞳光学应继续加强数字技术的研发和创新。数字型转型需要依靠先进的技术来支持和驱动，因此宇瞳光学可以加大对数字技术的投入，包括人工智能、大数据分析、云计算等方面的研究和开发。通过不断创新和引入新技术，宇瞳光学可以提供更先进、更智能的数字型解决方案。

其次，宇瞳光学可以加强与数字型转型相关的合作伙伴关系。与科技公司、软件开发商和数字化咨询机构等合作，可以共同推动数字型转型的发展。这些合作伙伴可以提供专业的技术支持和咨询，帮助宇瞳光学更好地理解市场需求和趋势，并提供定制化的解决方案。

此外，宇瞳光学可以积极推广数字型解决方案的应用。通过与企业和组织的合作，将数字技术应用于不同行业和领域，如制造业、物流业、金融业等。宇瞳光学可以提供培训和支持，帮助客户更好地理解和应用数字型解决方案，实现数字化转型的目标。

最后，宇瞳光学应该密切关注市场需求和竞争动态。数字型转型是一个快速发展的领域，市场需求和技术变化都非常迅速。宇瞳光学需要及时调整战略，保持敏锐的市场洞察力，不断优化产品和服务，以保持竞争优势。

总之，宇瞳光学未来应该加强数字技术的研发和创新，加强与相关合作伙伴的合作，推广数字型解决方案的应用，并密切关注市场需求和竞争动态。

附录TN-1：案例分析思路与步骤

附录TN-2：教学实施框架

附录TN-3：教学进程时间分布表